作品介绍
美国保险销售大师乔·甘道夫说：“销售是98%对人性的了解+2%的产品知识。”所以，作为商家和销售人员，不能只关心产品，只想着卖东西。通过顾客的行为，去摸透顾客的心理，往往更重要.也更为关键。 销售不仅仅是卖产品、推服务，更多的是学会抓住“上帝”的心理.有一个精彩的开场，才能成为客户“喜爱”的那类销售人员。顾客的每种行为都是有目的的，心理变化也有规律可循，作为销售员，只要能够从顾客的外貌、语言、肢体动作、面部表情、日常习惯中分析出他们的心理，就可以轻松掌握他们的目的，从而进行有针对性的说服。
选集
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031第五章-4顾客的不回复表达什么
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032第五章-5顾客为什么不愿意面谈
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033第五章-6顾客有诚意的几种表现
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034第五章-7为什么顾客不喜欢交定金
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035第六章-1顾客需要什么就提供什么
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036第六章-2顾客和你不是对立关系
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037第六章-3顾客都有防备心理
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038第六章-4顾客的坦然相告代表什么
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039第六章-5安利模式的解读
40
040第六章-6顾客不喜欢只卖东西
41
041第六章-7顾客的口碑效应来自哪里
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042第六章-8售后,顾客会有哪些常见习惯
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