作品介绍
美国保险销售大师乔·甘道夫说：“销售是98%对人性的了解+2%的产品知识。”所以，作为商家和销售人员，不能只关心产品，只想着卖东西。通过顾客的行为，去摸透顾客的心理，往往更重要.也更为关键。 销售不仅仅是卖产品、推服务，更多的是学会抓住“上帝”的心理.有一个精彩的开场，才能成为客户“喜爱”的那类销售人员。顾客的每种行为都是有目的的，心理变化也有规律可循，作为销售员，只要能够从顾客的外貌、语言、肢体动作、面部表情、日常习惯中分析出他们的心理，就可以轻松掌握他们的目的，从而进行有针对性的说服。
选集
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1
001第一章-1深入人性,才能了解顾客
2
002第一章-2为人子女的顾客心理
3
003第一章-3为人父母的顾客心理
4
004第一章-4社会角色化的顾客心理
5
005第一章-5环境化的顾客心理
6
006第一章-6人性化顾客的心理解读
7
007第二章-1解密“问价狂人”
8
008第二章-2“胸有成竹”心理剖析
9
009第二章-3顾客的不屑夹杂着不合理
10
010第二章-4顾客的“声东击西”反应
11
011第二章-5“我有熟人,谢谢“
12
012第二章-6“有……吗?有我就定了”
13
013第三章-1解密“我再想想”
14
014第三章-2“能不能再便宜点儿”
15
015第三章-3“改天再过来”
16
016第三章-4“我们回去沟通一下”
17
017第三章-5顾客嘴里胡“谢谢”
18
018第三章-6“有没有适合我的”
19
019第四章-1买东西为什么会和朋友一起来
20
020第四章-2顾客为什么不理你
21
021第四章-3顾客手部动作解析
22
022第四章-4张望判断真假顾客
23
023第四章-5握手“触摸”顾客心灵
24
024第四章-6顾客双手叉腰的暗示
25
025第四章-7先让顾客坐下来谈
26
026第四章-8爱面子的顾客有哪些表现
27
027第四章-9顾客的犹豫不决源自哪里
28
028第五章-1顾客匆忙挂断,随后又回拨
29
029第五章-2详细询问之后却没有表示
30
030第五章-3为什么顾客不肯加微信
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